1. الغرض (Purpose)

تهدف هذه السياسة إلى وضع إطار مؤسسي ينظم تقديم الرعاية الشخصية للأطفال داخل حضانة رؤيتي بطريقة تحافظ على كرامة الطفل وخصوصيته وسلامته، وتعزز استقلاليته بما يتناسب مع عمره ومرحلته النمائية، مع ضمان تقديم الرعاية بأسلوب مهني وإنساني يحترم حقوق الطفل ويحقق مصلحته الفضلى.

كما تهدف السياسة إلى توحيد الممارسات المتعلقة بالرعاية الشخصية لجميع العاملين، بما يضمن الاتساق في التطبيق والامتثال لمتطلبات هيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA) والتشريعات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. نطاق التطبيق (Scope)

تطبق هذه السياسة على:

• جميع الأطفال المسجلين في الحضانة.
• جميع المعلمات والمساعدات.
• مديرة الحضانة.
• أي موظف مخول بتقديم الرعاية الشخصية للطفل.
• أولياء الأمور فيما يتعلق بالتنسيق حول احتياجات الطفل.

3. المرجعيات (References)

تعتمد هذه السياسة على:

• متطلبات هيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA) لمراكز الطفولة المبكرة.
• التشريعات المنظمة للحضانات في إمارة دبي.
• النظام الداخلي لحضانة رؤيتي.
• سياسة رفاه الأطفال وحمايتهم والصحة والسلامة (ROY-NUR-POL-4.4)
• سياسة التعليم الدامج (ROY-NUR-POL-4.5)
• سياسة السلوك الإيجابي (ROY-NUR-POL-4.8)
• سياسة الشراكة مع أولياء الأمور (ROY-NUR-POL-4.7)
• سياسة الحوكمة (ROY-NUR-POL-4.10)

4. التعريفات (Definitions)
   
   

5. بيان السياسة (Policy Statement)

تلتزم حضانة رؤيتي بتقديم الرعاية الشخصية للأطفال بطريقة تراعي كرامتهم وخصوصيتهم واحتياجاتهم الفردية، وتقوم على الاحترام واللطف والسرية، مع تشجيع الأطفال على تنمية مهارات العناية الذاتية تدريجياً، دون تعجل أو ضغط.

وتؤمن الحضانة بأن الرعاية الشخصية ليست مجرد خدمة يومية، بل هي جزء من البيئة التربوية التي تسهم في بناء ثقة الطفل بنفسه، وتعزيز شعوره بالأمان، واحترام خصوصيته وحقوقه.

6. المبادئ الحاكمة (Guiding Principles)

تلتزم الحضانة بالمبادئ الآتية عند تقديم الرعاية الشخصية:

• مصلحة الطفل الفضلى

تقدم جميع إجراءات الرعاية بما يحقق مصلحة الطفل ويحافظ على صحته وكرامته.

• احترام الكرامة

يعامل الطفل دائماً باحترام، ولا يجوز استخدام أي أسلوب قد يسبب له الإحراج أو التقليل من شأنه.

• احترام الخصوصية

تقدم الرعاية في مكان مناسب يحافظ على خصوصية الطفل، مع مراعاة مستوى الإشراف المطلوب لضمان سلامته.

• تعزيز الاستقلالية

تشجع الحضانة الأطفال على الاعتماد على أنفسهم في مهارات العناية الذاتية بما يتناسب مع أعمارهم وقدراتهم، ويقتصر تدخل العاملين على مقدار المساعدة التي يحتاجها الطفل فعلياً.

• الشراكة مع ولي الأمر

تعمل الحضانة بالتعاون مع ولي الأمر لفهم احتياجات الطفل وروتينه اليومي، والاتفاق على أي ترتيبات خاصة تتعلق بالرعاية الشخصية.

• عدم التمييز

تقدم الرعاية الشخصية لجميع الأطفال دون أي تمييز، مع توفير الترتيبات المعقولة للأطفال أصحاب الهمم وذوي الاحتياجات التعليمية الإضافية، وفق سياسة التعليم الدامج.

• السرية

تعد جميع المعلومات المتعلقة بالرعاية الشخصية للطفل معلومات سرية، ولا يجوز تداولها إلا في الحدود التي تقتضيها المصلحة المهنية أو المتطلبات النظامية.

7. إطار الرعاية الشخصية

تعتمد حضانة رؤيتي إطاراً للرعاية الشخصية يقوم على أربعة محاور رئيسة:

أولاً: احترام الطفل

من خلال:

• مخاطبة الطفل بلغة إيجابية ومطمئنة.
• شرح ما سيتم القيام به بما يتناسب مع عمره.
• مراعاة مشاعره واستجاباته.
• منحه الوقت الكافي للتعاون.

ثانياً: الحفاظ على الخصوصية

من خلال:

• استخدام الأماكن المخصصة للرعاية الشخصية.
• تقليل تعرض الطفل للانكشاف غير الضروري.
• المحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بالرعاية.

ثالثاً: تعزيز التعلم والاستقلالية

من خلال:

• تشجيع الطفل على المشاركة في العناية بنفسه.
• تعليم مهارات النظافة الشخصية بصورة تدريجية.
• تقديم المساعدة عند الحاجة فقط.
• تعزيز الثقة بالنفس والاستقلالية.

رابعاً: توفير بيئة آمنة

من خلال:

• استخدام أدوات ومستلزمات مناسبة.
• الالتزام بإجراءات النظافة المعتمدة.
• المحافظة على سلامة الطفل أثناء تقديم الرعاية.
• الإبلاغ عن أي ملاحظات تستدعي المتابعة وفق السياسات ذات العلاقة.

8. الرعاية الشخصية اليومية
   (Daily Personal Care)

تلتزم حضانة رؤيتي بتقديم الرعاية الشخصية اليومية للأطفال بطريقة تراعي احتياجاتهم الفردية، وتحافظ على كرامتهم وخصوصيتهم، وتدعم نموهم واستقلاليتهم، مع مراعاة العمر والقدرات النمائية لكل طفل.

وتشمل الرعاية الشخصية اليومية جميع الممارسات اللازمة للمحافظة على نظافة الطفل وراحته ومظهره العام أثناء وجوده في الحضانة.

9. تقديم الرعاية الشخصية

عند تقديم أي نوع من الرعاية الشخصية، يلتزم العاملون بما يأتي:

• معاملة الطفل باحترام وهدوء.
• شرح الإجراء للطفل بطريقة تناسب عمره وقدرته على الفهم.
• طلب تعاون الطفل وتشجيعه على المشاركة قدر الإمكان.
• مراعاة خصوصية الطفل طوال فترة تقديم الرعاية.
• تقديم المساعدة بالقدر اللازم فقط.
• الامتناع عن أي سلوك قد يسبب للطفل الإحراج أو الخوف أو الشعور بعدم الأمان.
• توثيق أي ملاحظات تستدعي المتابعة وفق الإجراءات المعتمدة.

10. تغيير الحفاضات (Nappy Changing)

تلتزم الحضانة بتقديم الرعاية اللازمة للأطفال الذين يحتاجون إلى تغيير الحفاضات، وفق المبادئ الآتية:

• احترام خصوصية الطفل وكرامته.
• استخدام المكان المخصص لذلك.
• الالتزام بممارسات النظافة المعتمدة.
• استخدام المستلزمات الشخصية الخاصة بكل طفل كلما أمكن.
• التخلص من المخلفات بطريقة آمنة وفق الاشتراطات الصحية.
• تنظيف وتعقيم منطقة الرعاية بعد كل استخدام.

ولا يجوز ترك الطفل دون إشراف أثناء عملية تغيير الحفاض.

11. دعم استخدام دورة المياه
    (Toileting Support)

تدعم الحضانة الأطفال في اكتساب مهارات استخدام دورة المياه بصورة تدريجية، مع مراعاة الفروق الفردية بينهم.

وتلتزم بما يأتي:

• احترام خصوصية الطفل.
• تشجيع الطفل على الاعتماد على نفسه.
• تقديم المساعدة عند الحاجة فقط.
• استخدام لغة إيجابية وداعمة.
• عدم توبيخ الطفل أو السخرية منه في حال وقوع حوادث عرضية.
• التعاون مع ولي الأمر لتحقيق الاتساق بين المنزل والحضانة.

12. تبديل الملابس (Changing Clothes)

يجوز للعاملين مساعدة الطفل في تبديل ملابسه عند الحاجة، في الحالات الآتية على سبيل المثال:

• ابتلال الملابس.
• اتساخ الملابس.
• التعرق الشديد.
• المشاركة في الأنشطة المائية أو الفنية التي تستلزم تغيير الملابس.
• أي ظروف أخرى تستدعي ذلك حفاظاً على راحة الطفل أو صحته.

وتقدم هذه المساعدة بما يحفظ خصوصية الطفل وكرامته، مع تشجيعه على القيام بما يستطيع من خطوات بنفسه.

13. التعامل مع الحوادث العرضية
    (Accidental Soiling)

في حال تعرض الطفل لبلل أو اتساخ غير متوقع، تلتزم الحضانة بما يأتي:

• طمأنة الطفل وعدم إحراجه.
• مساعدته بصورة تحفظ كرامته.
• تنظيف الطفل وتوفير الملابس البديلة عند الحاجة.
• توثيق الحالة إذا استدعت المتابعة.
• إبلاغ ولي الأمر عند الحاجة، وبما يتناسب مع طبيعة الحالة.

ولا يجوز استخدام أي أسلوب عقابي أو ساخر أو محرج نتيجة هذه الحوادث.

14. الحفاظ على الخصوصية أثناء الرعاية

تلتزم الحضانة بالمحافظة على خصوصية الأطفال أثناء تقديم الرعاية الشخصية من خلال:

• استخدام الأماكن المخصصة لذلك.
• الحد من انكشاف جسم الطفل إلى أدنى حد ممكن.
• منع دخول الأشخاص غير المعنيين أثناء تقديم الرعاية.
• احترام خصوصية الطفل في جميع الأوقات.
• عدم التقاط الصور أو تسجيل مقاطع فيديو أثناء تقديم الرعاية الشخصية.

15. تعزيز الاستقلالية في العناية الذاتية

تعتبر تنمية مهارات العناية الذاتية جزءاً من البرنامج التربوي بالحضانة، ولذلك تعمل الحضانة على:

• تشجيع الطفل على غسل يديه بنفسه.
• تشجيعه على ارتداء وخلع بعض الملابس المناسبة لعمره.
• تشجيعه على استخدام دورة المياه بصورة مستقلة تدريجياً.
• تعليمه العادات الصحية المناسبة لعمره.
• تعزيز ثقته بنفسه من خلال الثناء على محاولاته وإنجازاته.

ويقدم الدعم بصورة تدريجية مع مراعاة استعداد الطفل، دون ممارسة أي ضغط أو مقارنة بين الأطفال.

16. استخدام معدات الوقاية الشخصية

يلتزم العاملون باستخدام معدات الوقاية الشخصية المناسبة عند تقديم الرعاية الشخصية، وفق الاشتراطات الصحية والإجراءات التشغيلية المعتمدة، بما يحقق:

• حماية الطفل.
• حماية مقدم الرعاية.
• الحد من انتقال العدوى.
• المحافظة على بيئة نظيفة وآمنة.

ولا تتضمن هذه السياسة تفاصيل استخدام تلك المعدات، حيث تنظمها الإجراءات التشغيلية وسياسة رفاه الأطفال وحمايتهم والصحة والسلامة (ROY-NUR -POL-4.4)

17. التواصل مع ولي الأمر

تحرص الحضانة على التواصل مع ولي الأمر بشأن أي مسائل تتعلق بالرعاية الشخصية للطفل، متى كان لذلك أثر على راحته أو صحته أو استمرارية الرعاية.

ويشمل ذلك، عند الاقتضاء:

• الاحتياجات الخاصة بالرعاية الشخصية.
• التغيرات الملحوظة في قدرة الطفل على العناية بنفسه.
• الحوادث المتكررة التي تستدعي التنسيق مع الأسرة.
• أي ترتيبات خاصة يتم الاتفاق عليها بين الحضانة وولي الأمر.

ويكون التواصل بأسلوب مهني يحفظ خصوصية الطفل والأسرة، ويعزز الشراكة الإيجابية بين الطرفين.

18. الأدوار والمسؤوليات
    (Roles and Responsibilities)
    
    
    • مجلس إدارة جمعية رؤيتي للأسرة

يتولى مجلس الإدارة مسؤولية:

• اعتماد هذه السياسة وأي تحديثات تطرأ عليها.
• ضمان توافقها مع التشريعات ومتطلبات هيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA)  
• توفير الموارد اللازمة لتطبيقها.
• متابعة مؤشرات الأداء ذات العلاقة ضمن منظومة الحوكمة المؤسسية.

• مديرة الحضانة

تتولى مديرة الحضانة مسؤولية:

• الإشراف على تطبيق السياسة.
• التأكد من التزام جميع العاملين بها.
• توفير البيئة المناسبة لتقديم الرعاية الشخصية.
• مراجعة أي حالات أو ملاحظات تتعلق بالرعاية الشخصية.
• ضمان توفير التدريب اللازم للعاملين.
• متابعة حفظ السجلات المرتبطة بالرعاية الشخصية.
• معالجة الشكاوى المتعلقة بهذا الجانب.

• المعلمات والمساعدات

يلتزمن بما يأتي:

• تقديم الرعاية الشخصية وفق هذه السياسة.
• احترام خصوصية الطفل وكرامته في جميع الأوقات.
• تشجيع استقلالية الطفل.
• استخدام الأساليب التربوية الإيجابية.
• الالتزام بالإجراءات التشغيلية المعتمدة.
• توثيق الحالات التي تستوجب التوثيق.
• إبلاغ مديرة الحضانة بأي ملاحظات تستدعي المتابعة.

• ولي الأمر

يلتزم ولي الأمر بما يأتي:

• تزويد الحضانة بالمستلزمات الشخصية اللازمة للطفل.
• إبلاغ الحضانة بأي احتياجات خاصة تتعلق بالرعاية الشخصية.
• التعاون مع الحضانة في تعزيز استقلالية الطفل.
• تحديث أي معلومات قد تؤثر في تقديم الرعاية.

19. إدارة المخاطر (Risk Management)

تلتزم الحضانة بإدارة المخاطر المرتبطة بالرعاية الشخصية بصورة استباقية، ومن أبرزها:

20. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

وتراجع نتائج المؤشرات بصورة دورية وتستخدم في إعداد خطط التحسين المستمر.

21. السجلات والنماذج المرتبطة

ترتبط بهذه السياسة السجلات والنماذج الآتية:

22. العلاقة مع السياسات الأخرى
    (Cross References)

ترتبط هذه السياسة بالسياسات الآتية:

23. المراجعة الدورية

تراجع هذه السياسة مرة واحدة بشكل سنوي، أو عند:

• تحديث متطلبات هيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA)  
• صدور تشريعات أو تعليمات تنظيمية جديدة.
• نتائج التدقيق أو التفتيش.
• ورود شكاوى أو ملاحظات جوهرية.
• الحاجة إلى تطوير إجراءات الرعاية الشخصية.

وتوثق جميع التعديلات وفق إجراءات ضبط الوثائق المعتمدة.

24. الاعتماد

تدخل هذه السياسة حيز التنفيذ اعتباراً من تاريخ اعتمادها من مجلس إدارة جمعية رؤيتي للأسرة، وتعد ملزمة لجميع العاملين بالحضانة، ويعد الالتزام بها جزءاً من مسؤولياتهم الوظيفية.

الملاحق

الملحق (أ):
نموذج خطة الرعاية الشخصية الفردية

الملحق (ب):
قائمة التحقق من تقديم الرعاية الشخصية

 ☐ احترام خصوصية الطفل.

 ☐ شرح الإجراء للطفل.

 ☐ تشجيع الطفل على المشاركة.

☐  استخدام المستلزمات المناسبة.

 ☐ المحافظة على نظافة المكان.

☐  توثيق الحالة عند الحاجة.

 ☐ إبلاغ ولي الأمر عند الضرورة.

الملحق (ج):
نموذج متابعة تنمية مهارات العناية الذاتية

يتم إنجاز التقييم في بداية ونهاية الفصل الدراسي.