1. الغرض (Purpose)

تهدف هذه السياسة إلى وضع إطار مؤسسي لبناء وتعزيز شراكة فعّالة ومستدامة بين حضانة رؤيتي وأولياء الأمور، بما يدعم تعلم الأطفال ونموهم ورفاههم، ويعزز التعاون والثقة والمسؤولية المشتركة في جميع الجوانب المتعلقة برعاية الطفل وتعليمه.

كما تهدف إلى ترسيخ ثقافة الشراكة باعتبارها أحد المبادئ الأساسية لمنهج Early Years Foundation Stage (EYFS)، وبما يتوافق مع متطلبات هيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA)، ويضمن مشاركة أولياء الأمور بصورة إيجابية في دعم رحلة تعلم أطفالهم داخل الحضانة وخارجها.

2. نطاق التطبيق (Scope)

• جميع أولياء أمور الأطفال المسجلين في الحضانة.
• الأطفال المسجلين في جميع الفئات العمرية.
• مديرة الحضانة.
• جميع المعلمات والمساعدات.
• العاملين الإداريين الذين يتعاملون مع أولياء الأمور.
• جميع الأنشطة والبرامج التي تتطلب مشاركة أولياء الأمور أو التواصل معهم.

3. المرجعيات (References)

أعدت هذه السياسة استناداً إلى:

• إطار Early Years Foundation Stage (EYFS)  
• متطلبات هيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA) لمراكز الطفولة المبكرة.
• التشريعات المنظمة للحضانات في إمارة دبي.
• النظام الداخلي لحضانة رؤيتي.
• سياسة القبول (ROY-NUR-POL-4.1)
• سياسة رفاه الأطفال وحمايتهم والصحة والسلامة (ROY-NUR-POL-4.4)
• سياسة التعليم الدامج (ROY-NUR-POL-4.5)
• سياسة الرعاية الشخصية للطفل (ROY-NUR-POL-4.6)
• سياسة السلوك الإيجابي (ROY-NUR-POL-4.8)
• سياسة التعليم والتعلم والتقييم وتتبع التقدم (ROY-NUR-POL-4.9)
• سياسة الحوكمة (ROY-NUR-POL-4.10)

4. التعريفات (Definitions)
   
   

5. بيان السياسة (Policy Statement)

تؤمن حضانة رؤيتي بأن ولي الأمر هو الشريك الأول في تعلم الطفل ونموه، وأن نجاح البرنامج التعليمي يعتمد على وجود علاقة قائمة على التعاون والاحترام والثقة المتبادلة بين الحضانة والأسرة.

وتلتزم الحضانة ببناء شراكة إيجابية ومستدامة مع أولياء الأمور، تقوم على التواصل الفعّال، وتبادل المعلومات، والمشاركة في دعم تعلم الطفل ورفاهه، مع احترام خصوصية الأسرة، وتقدير التنوع الثقافي، وتشجيع المشاركة الفاعلة في تطوير البيئة التعليمية.

وتعد هذه الشراكة جزءاً أساسياً من ثقافة الحضانة، وتنعكس في جميع السياسات والممارسات اليومية، بما يحقق مصلحة الطفل الفضلى.

6. مبادئ الشراكة مع أولياء الأمور (Partnership Principles)

تعتمد حضانة رؤيتي المبادئ الآتية في بناء الشراكة مع أولياء الأمور:

• الثقة والاحترام المتبادل

تقوم العلاقة بين الحضانة وولي الأمر على الاحترام المتبادل، والتقدير، والشفافية، والثقة، بما يعزز بيئة إيجابية داعمة للطفل.

• المسؤولية المشتركة

تعد رعاية الطفل وتعليمه مسؤولية مشتركة بين الحضانة وولي الأمر، ويتعاون الطرفان لتحقيق أفضل النتائج الممكنة للطفل.

• التواصل الفعّال

تحرص الحضانة على توفير قنوات تواصل واضحة، منتظمة، ومتعددة الوسائل، تضمن تبادل المعلومات بصورة دقيقة وفي الوقت المناسب.

• المشاركة الفاعلة

تشجع الحضانة أولياء الأمور على المشاركة في الأنشطة والبرامج والمبادرات التي تسهم في إثراء تعلم الأطفال وتعزيز ارتباط الأسرة بالحضانة.

• احترام التنوع

تحترم الحضانة الخلفيات الثقافية واللغوية والاجتماعية للأسر، وتعمل على توفير بيئة يشعر فيها جميع أولياء الأمور بالتقدير والانتماء.

• السرية والخصوصية

تلتزم الحضانة بالمحافظة على سرية جميع المعلومات المتعلقة بالأطفال وأسرهم، ولا يتم تداولها إلا في الحدود التي تقتضيها المصلحة المهنية أو المتطلبات النظامية.

• التحسين المستمر

تستفيد الحضانة من آراء أولياء الأمور وملاحظاتهم في تطوير البرامج والخدمات، باعتبارهم شركاء في عملية التحسين المؤسسي.

7. مجالات الشراكة مع أولياء الأمور

تحرص الحضانة على بناء شراكة متوازنة مع أولياء الأمور في المجالات الآتية:

أولاً: دعم تعلم الطفل

من خلال تبادل المعلومات التي تساعد على فهم احتياجات الطفل واهتماماته، وتعزيز استمرارية التعلم بين الحضانة والمنزل.

ثانياً: دعم رفاه الطفل

من خلال التعاون في كل ما يتعلق بصحة الطفل، ورفاهه، واندماجه، واحتياجاته الفردية، وفق السياسات ذات العلاقة.

ثالثاً: المشاركة في الأنشطة

من خلال تشجيع أولياء الأمور على المشاركة في الفعاليات والبرامج والمبادرات المناسبة التي تنظمها الحضانة.

رابعاً: تطوير الحضانة

من خلال الاستفادة من المقترحات والتغذية الراجعة والمبادرات التي يقدمها أولياء الأمور بما يدعم التحسين المستمر.

خامساً: تعزيز الانتماء المجتمعي

من خلال بناء علاقة إيجابية ومستدامة بين الأسرة والحضانة، وتشجيع المشاركة في المبادرات المجتمعية والتطوعية المناسبة.

8. التواصل مع أولياء الأمور
   (Communication with Parents)

تلتزم حضانة رؤيتي بتوفير قنوات تواصل فعّالة، واضحة، ومنتظمة مع أولياء الأمور، بما يضمن تبادل المعلومات ذات الصلة برعاية الطفل وتعلمه ورفاهه، ويعزز الثقة والتعاون بين الحضانة والأسرة.

ويستند التواصل إلى المبادئ الآتية:

• الوضوح والدقة.
• الاحترام المتبادل.
• السرية.
• الاستجابة في الوقت المناسب.
• مراعاة التنوع الثقافي واللغوي.
• التركيز على مصلحة الطفل الفضلى.

وتستخدم الحضانة الوسائل المناسبة للتواصل وفق طبيعة الموضوع، بما في ذلك المنصات الإلكترونية، والبريد الإلكتروني، والاجتماعات، والمراسلات الرسمية، والتطبيقات المعتمدة من الحضانة.

9. مشاركة أولياء الأمور في تعلم الطفل
   (Parental Engagement in Learning)

تؤمن الحضانة بأن تعلم الطفل يمتد بين الحضانة والمنزل، ولذلك تعمل على إشراك أولياء الأمور بصورة إيجابية في دعم تعلم أطفالهم من خلال:

• تعريفهم بفلسفة المنهج وأهداف برنامج التعلم.
• مشاركة المعلومات العامة حول الخبرات التعليمية المقدمة.
• تشجيعهم على تعزيز التعلم في البيئة المنزلية.
• إتاحة فرص للمشاركة في الأنشطة التعليمية المناسبة.
• الاستفادة من خبرات الأسرة بما يثري البرنامج التعليمي.
• تعزيز الحوار المستمر حول احتياجات الطفل واهتماماته.

وتهدف هذه المشاركة إلى بناء بيئة تعليمية متكاملة تدعم استمرارية تعلم الطفل ونموه.

10. التعلم الممتد إلى المنزل (Home Learning)

تحرص الحضانة على تشجيع التعلم الممتد إلى المنزل باعتباره امتداداً طبيعياً لخبرات الطفل في الحضانة، وبما يتوافق مع فلسفة EYFS القائمة على التعلم من خلال اللعب والخبرات اليومية.

ويستند التعلم المنزلي إلى المبادئ الآتية:

• يكون اختيارياً وغير إلزامي.
• يركز على التفاعل الأسري وليس على أداء الواجبات.
• يراعي عمر الطفل واهتماماته.
• يعتمد على الأنشطة اليومية واللعب والقراءة والاستكشاف.
• يعزز العلاقة الإيجابية بين الطفل وأسرته.
• لا يستخدم كأداة للتقييم أو المقارنة بين الأطفال.

وتقدم الحضانة، عند الحاجة، مقترحات وأنشطة مناسبة يمكن للأسرة تنفيذها في المنزل لدعم تعلم الطفل.

11. الاجتماعات واللقاءات مع أولياء الأمور

تنظم الحضانة لقاءات واجتماعات مع أولياء الأمور بصورة دورية أو عند الحاجة، بهدف:

• تعزيز التواصل والشراكة.
• مناقشة الجوانب المتعلقة بنمو الطفل وتعلمه.
• تبادل المعلومات ذات الصلة بمصلحة الطفل.
• الاستماع إلى ملاحظات أولياء الأمور.
• الاتفاق على الإجراءات أو الترتيبات المناسبة عند الحاجة.

وتعقد الاجتماعات في أجواء قائمة على الاحترام والسرية والتعاون، مع توثيق ما يلزم وفق الإجراءات المعتمدة.

12. صوت ولي الأمر والمشاركة في التحسين (Parent Voice)

تؤمن الحضانة بأن آراء أولياء الأمور تمثل مصدراً مهماً لتطوير الخدمات والبرامج، ولذلك تعمل على إتاحة قنوات متنوعة تمكنهم من التعبير عن آرائهم ومقترحاتهم بصورة بناءة.

وتشمل وسائل الاستماع إلى صوت ولي الأمر، على سبيل المثال:

• الاستبيانات الدورية.
• الاجتماعات التشاورية.
• صناديق أو منصات المقترحات.
• اللقاءات المفتوحة.
• التغذية الراجعة بعد الفعاليات والبرامج.
• المبادرات المشتركة بين الحضانة والأسرة.

وتلتزم الحضانة بدراسة الآراء والمقترحات وتحليلها والاستفادة منها في خطط التحسين المستمر، مع إطلاع أولياء الأمور – عند الاقتضاء – على المبادرات أو التحسينات التي تم تنفيذها استجابة لتغذيتهم الراجعة.

13. مشاركة أولياء الأمور في الأنشطة والفعاليات

تشجع الحضانة أولياء الأمور على المشاركة في الأنشطة والفعاليات التي تسهم في إثراء خبرات الأطفال وتعزيز العلاقة بين الأسرة والحضانة، وذلك بما يتناسب مع طبيعة كل نشاط وإجراءات الحضانة.

وقد تشمل المشاركة، على سبيل المثال:

• الفعاليات الوطنية والثقافية.
• الأنشطة القرائية.
• المبادرات البيئية والاستدامة.
• الأيام المفتوحة.
• المعارض والاحتفالات.
• البرامج المجتمعية.
• مشاركة الخبرات المهنية أو الثقافية بما يثري تعلم الأطفال.

وتنظم هذه المشاركات بطريقة تضمن سلامة الأطفال وتحقيق الأهداف التعليمية للبرنامج.

14. الملاحظات والشكاوى والمقترحات

ترحب الحضانة بالملاحظات والشكاوى والمقترحات التي يقدمها أولياء الأمور، وتعتبرها فرصة لتعزيز جودة الخدمات وتحقيق التحسين المستمر.

وتلتزم الحضانة بما يأتي:

• توفير قنوات واضحة لتقديم الملاحظات والشكاوى والمقترحات.
• التعامل معها بمهنية وحيادية وسرية.
• دراسة كل حالة وفق الإجراءات المعتمدة.
• الرد خلال الأطر الزمنية المحددة.
• استخدام نتائج التحليل في تطوير الخدمات والسياسات عند الحاجة.

15. سرية المعلومات

تلتزم الحضانة بالحفاظ على سرية جميع المعلومات والبيانات المتعلقة بالأطفال وأولياء أمورهم، ولا يجوز استخدامها أو الإفصاح عنها إلا في الحدود التي تقتضيها المصلحة المهنية أو المتطلبات النظامية.

كما تلتزم الحضانة بما يأتي:

• استخدام بيانات أولياء الأمور للأغراض المرتبطة بالخدمة التعليمية فقط.
• حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.
• احترام خصوصية الأسر في جميع أشكال التواصل.
• الامتناع عن مشاركة أي معلومات تخص طفل أو أسرة مع أطراف أخرى دون مبرر نظامي أو موافقة مناسبة، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.

16. الأدوار والمسؤوليات
    (Roles and Responsibilities)
    
    
    • مجلس إدارة جمعية رؤيتي للأسرة

يتولى مجلس الإدارة مسؤولية:

• اعتماد سياسة الشراكة مع أولياء الأمور وأي تحديثات تطرأ عليها.
• دعم ثقافة الشراكة باعتبارها أحد مرتكزات جودة خدمات الحضانة.
• توفير الموارد اللازمة لتطبيق السياسة.
• متابعة مؤشرات الأداء المتعلقة بمشاركة أولياء الأمور ورضاهم ضمن منظومة الحوكمة المؤسسية.

• مديرة الحضانة

تتولى مديرة الحضانة مسؤولية:

• الإشراف على تنفيذ هذه السياسة.
• تعزيز ثقافة الشراكة الإيجابية مع أولياء الأمور.
• ضمان توفير قنوات تواصل فعّالة وآمنة.
• متابعة جودة العلاقة بين الحضانة وأولياء الأمور.
• الإشراف على معالجة الملاحظات والشكاوى والمقترحات.
• دعم مشاركة أولياء الأمور في الأنشطة والمبادرات.
• مراجعة نتائج استبيانات الرضا ووضع خطط التحسين عند الحاجة.

• المعلمات والمساعدات

تلتزم المعلمات والمساعدات بما يأتي:

• بناء علاقات إيجابية قائمة على الاحترام والثقة مع أولياء الأمور.
• التواصل المهني بشأن الجوانب المتعلقة بتعلم الطفل ورفاهه.
• تشجيع مشاركة أولياء الأمور في دعم تعلم أطفالهم.
• احترام خصوصية الأسر والمحافظة على سرية المعلومات.
• توثيق التواصل عند الحاجة وفق الإجراءات المعتمدة.
• إحالة الموضوعات التي تتجاوز صلاحياتهن إلى مديرة الحضانة.

• العاملون الإداريون

يلتزم العاملون الإداريون بـ:

• تقديم الدعم اللازم لأولياء الأمور.
• توفير المعلومات والإرشادات المتعلقة بالخدمات والإجراءات.
• تسهيل قنوات التواصل بين الأسرة والحضانة.
• المحافظة على سرية البيانات والسجلات.

• أولياء الأمور

يعد أولياء الأمور شركاء رئيسيين في العملية التربوية، ويلتزمون بما يأتي:

• التعاون مع الحضانة بما يحقق مصلحة الطفل الفضلى.
• تزويد الحضانة بالمعلومات الدقيقة والمحدثة المتعلقة بالطفل.
• متابعة الإشعارات والمراسلات الصادرة عن الحضانة.
• المشاركة الإيجابية في الاجتماعات والأنشطة متى أمكن.
• دعم تعلم الطفل في المنزل من خلال الأنشطة المناسبة لعمره.
• الالتزام بسياسات الحضانة ولوائحها.

17. إدارة المخاطر (Risk Management)

تلتزم الحضانة بإدارة المخاطر التي قد تؤثر في جودة الشراكة مع أولياء الأمور، ومن أبرزها:

18. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

تعتمد الحضانة مؤشرات أداء لقياس فاعلية الشراكة مع أولياء الأمور، وتشمل على سبيل المثال:

19. السجلات والنماذج المرتبطة

ترتبط بهذه السياسة السجلات والنماذج الآتية:

20. العلاقة مع السياسات الأخرى (Cross References)

ترتبط هذه السياسة بالسياسات الآتية:

21. المراجعة الدورية (Policy Review)

تراجع هذه السياسة بشكل سنوي ، أو كلما دعت الحاجة إلى ذلك، لضمان استمرار ملاءمتها وفاعليتها، وبما يتوافق مع:

• تحديثات إطار Early Years Foundation Stage (EYFS)  
• متطلبات هيئة المعرفة والتنمية البشرية (KHDA)  
• التشريعات واللوائح المنظمة للحضانات في إمارة دبي.
• نتائج التفتيش والتدقيق الداخلي أو الخارجي.
• نتائج استبيانات رضا أولياء الأمور.
• التغذية الراجعة الواردة من أولياء الأمور والعاملين.
• نتائج مؤشرات الأداء وخطط التحسين المؤسسي.

وتوثق جميع التعديلات وفق إجراءات ضبط الوثائق المعتمدة بالحضانة.

22. الاعتماد (Approval)

تدخل هذه السياسة حيز التنفيذ اعتباراً من تاريخ اعتمادها من مجلس إدارة جمعية رؤيتي للأسرة، وتعد ملزمة لجميع العاملين بالحضانة فيما يتعلق ببناء الشراكة مع أولياء الأمور وإدارتها، ويعد الالتزام بها جزءاً من المسؤوليات الوظيفية.

الملاحق

الملحق (أ)
ميثاق الشراكة مع أولياء الأمور

Parent Partnership Charter

أولاً: التزام الحضانة

تلتزم حضانة رؤيتي بما يأتي:

• توفير بيئة تعليمية آمنة ومحفزة وداعمة لجميع الأطفال.
• احترام جميع الأطفال وأسرهم دون تمييز.
• التواصل مع أولياء الأمور بوضوح ومهنية واحترام.
• إشراك أولياء الأمور في دعم تعلم أطفالهم.
• المحافظة على سرية المعلومات والبيانات.
• الاستماع إلى آراء أولياء الأمور والاستفادة منها في التطوير.
• معالجة الملاحظات والشكاوى بصورة عادلة وشفافة.
• تعزيز ثقافة التعاون والثقة المتبادلة.

ثانياً: التزام ولي الأمر

يلتزم ولي الأمر بما يأتي:

• التعاون مع الحضانة بما يحقق مصلحة الطفل الفضلى.
• تزويد الحضانة بالمعلومات الصحيحة والمحدثة المتعلقة بالطفل.
• الالتزام بسياسات الحضانة ولوائحها.
• دعم تعلم الطفل في المنزل بما يتناسب مع عمره.
• حضور الاجتماعات واللقاءات متى أمكن.
• التواصل مع الحضانة بروح من الاحترام والتعاون.
• المحافظة على خصوصية الأطفال والأسر الأخرى.
• المشاركة الإيجابية في الأنشطة والفعاليات عند الإمكان.

ثالثاً: الهدف المشترك

يعمل الطرفان معاً لبناء بيئة تربوية إيجابية تحقق:

• رفاه الطفل.
• تعلم الطفل ونموه.
• تعزيز شخصيته.
• بناء ثقته بنفسه.
• إعداد الطفل للانتقال الناجح إلى المرحلة التعليمية التالية.

الملحق (ب)

الإطار السنوي للشراكة مع أولياء الأمور
تعد الحضانة خطة سنوية للشراكة مع أولياء الأمور، تتضمن برامج ومبادرات متنوعة تحقق التواصل الفعّال والمشاركة المستمرة، وتشمل – على سبيل المثال – ما يأتي:

وتراجع الخطة سنوياً وفق احتياجات الحضانة والأسر.

الملحق (ج)
نموذج خطة التواصل السنوية مع أولياء الأمور

• جميع النماذج المدرجة على سبيل المثال والتوضيح مع إمكانية التحسين والاضافة والتعديل وفق ما تقتضيه الحاجة .

الملحق (د)

نموذج خطة مشاركة أولياء الأمور

• جميع النماذج المدرجة على سبيل المثال والتوضيح مع إمكانية التحسين والاضافة والتعديل وفق ما تقتضيه الحاجة .

الملحق (هـ)

معايير الشراكة الفاعلة مع أولياء الأمور

تعتمد حضانة رؤيتي المعايير الآتية لتقييم جودة الشراكة مع أولياء الأمور:

☐ تقوم العلاقة على الاحترام والثقة المتبادلة.

☐ تتوفر قنوات تواصل فعّالة ومتنوعة.

☐ يشارك أولياء الأمور في دعم تعلم أطفالهم.

☐ تؤخذ آراء أولياء الأمور في الاعتبار عند تطوير الخدمات.

☐ تتم معالجة الملاحظات والشكاوى وفق إجراءات واضحة.

☐ تحترم خصوصية جميع الأسر.

☐ يشعر أولياء الأمور بأنهم شركاء في العملية التربوية.

☐ تسهم الشراكة في تحسين تعلم الأطفال ورفاههم.